Conditions du site et des services de création web

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026

1. À propos de nous

Ce site est exploité par Kollox Ltd, société C51783, TVA MT20250112, domiciliée à Greystone, Flat 2, Sqaq San Isidoru, Mġarr, MGR1271, Malta. Contact : [email protected].

2. Utilisation du site

Vous pouvez consulter et utiliser les fonctions ordinaires à des fins personnelles ou professionnelles licites. Il est interdit de délibérément :

• endommager, surcharger, perturber ou tenter un accès non autorisé au site ou à son infrastructure ;
• introduire des logiciels malveillants ou diffuser du contenu illicite ou nuisible ;
• contourner sécurité, limitations ou contrôles d’accès ;
• extraire automatiquement de manière perturbant sensiblement le site ou portant atteinte à nos droits ou ceux d’autrui ; ou
• usurper une identité ou envoyer des demandes frauduleuses.

3. Contenu et devis

Le formulaire demande une réponse, sans commander, payer ni accepter un contrat. Avant engagement, nous confirmons par écrit périmètre, livrables, prix, paiements, contenu, révisions, frais tiers et assistance. Le site ne promet ni trafic, classement, revenu ni présence dans une réponse IA.

Launch, site d’une page, coûte 299 € HT, soit 352,82 € TTC à 18 %. Business, site, blog et 15 articles, coûte 599 € HT, soit 706,82 € TTC. Prix identiques pour tous, sans compte à rebours ni cookie d’offre. Commerce est sur devis. Une demande enregistre le prix applicable sous réserve du périmètre convenu, sans constituer une commande. Travaux supplémentaires, frais de prestataires, assistance et renouvellements sont précisés avant engagement.

Toute promotion limitée respecte ses conditions et échéance réelles. Rien n’autorise une publicité trompeuse ni ne supprime les droits impératifs sur les informations annoncées.

Nous visons des informations exactes et utiles, qui peuvent toutefois vieillir ou comporter des erreurs typographiques ou techniques.

4. Services clients

Avant commande, la proposition écrite identifie parties, livrables, exclusions, prix et TVA, échéances, calendrier, révisions, coûts tiers, remise et maintenance ou renouvellement. Le contrat se forme selon son processus d’acceptation ; le représentant d’une entreprise doit être autorisé.

Le droit impératif prime, puis les dispositions particulières convenues. Une copie est remise par courriel ou support durable. Les changements du site ne modifient pas un contrat existant sans accord. Le seul formulaire n’impose ni paiement, plafond ni restriction de licence.

Le site vise principalement les professionnels. Pour un consommateur soumis au contrat à distance, nous fournissons informations précontractuelles, rétractation ou annulation applicables et copie durable. Aucun droit n’est abandonné ici. Démarrage durant le délai et perte éventuelle du droit suivent une procédure séparée appropriée ; demander des informations ne vaut pas ce consentement.

4.1 Périmètre, changements et coopération

Seuls les livrables acceptés sont inclus. Pages, intégrations, langues, révisions supplémentaires, migrations ou nouveaux besoins exigent accord écrit sur prix et calendrier avant travaux facturables. Corriger notre manquement à la spécification n’est ni révision supplémentaire ni amélioration payante.

Vous fournissez informations, accès, éléments et décisions raisonnablement nécessaires, partagez les secrets de façon sûre et nommez un contact autorisé. Vous devez détenir les permissions pour textes, images, logos, logiciels et données. Vous restez responsable de vos affirmations, produits et instructions. Nous répondons de notre travail et signalons les problèmes importants identifiés ; votre validation ne supprime pas nos obligations légales.

Sauf inclusion expresse : aucun conseil juridique, fiscal ou réglementaire, certification de traduction, rédaction illimitée, mises à jour continues ou audit de conformité. Mentions, produits, accessibilité et obligations sectorielles demandent une évaluation propre. Construire le site ne certifie pas sa conformité partout.

4.2 Calendrier, examen et lancement

Nous exécutons avec compétence et diligence raisonnables. Les dates sont estimatives sauf engagement exprès. Nous signalons les retards importants et discutons du calendrier si éléments manquants, changements ou événements hors contrôle raisonnable interviennent. Nous limitons les perturbations sans supprimer recours pour nos manquements ni droits légaux.

Avant lancement, vous examinez pages, contenu et fonctions convenus. Navigateurs, appareils et limites de tests figurent dans la proposition. Le lancement exige votre autorisation ; le silence seul ne suffit pas. Signalez les défauts reproductibles avec URL, étapes et navigateur. Nous corrigeons nos défauts dans un délai raisonnable, sous réserve de recours contractuels ou légaux supérieurs.

Maintenance, changements futurs de navigateurs/prestataires, surveillance, formation et urgence/hors horaires sont inclus seulement si précisés. Un signalement après support n’est pas automatiquement invalide : droits légaux et manquements initiaux restent concernés.

4.3 Prix, renouvellements et annulation

La proposition fixe paiements, avance et montant. La récurrence précise durée, prix ou calcul, préavis et annulation. Pas d’options payantes sans accord. Un impayé non contesté peut suspendre le futur travail concerné après préavis écrit raisonnable et possibilité de résoudre, selon contrat et droit. Les contestations réelles doivent être signalées rapidement sans renonciation aux droits.

Hors rétractation légale, l’annulation suit accord et droit. Les frais reflètent travail correctement réalisé et engagements raisonnables, prouvés et inévitables, avec économies déduites et sans double indemnisation. Les paiements ne sont pas automatiquement non remboursables. Si nous ne livrons pas, remboursements et autres recours applicables restent possibles.

Lorsque le contrat consommateur à distance s’applique, le délai usuel pour un service est de 14 jours après conclusion, sous exceptions légales. Une déclaration non équivoque peut être envoyée à [email protected] ou à notre adresse postale. Instructions et formulaire modèle sont fournis avant contrat. Le démarrage dans le délai exige une demande expresse légale ; des frais proportionnés au retrait dépendent des conditions légales. La perte du droit après exécution complète exige consentement et reconnaissance préalables requis. Un site personnalisé n’est pas automatiquement exclu.

4.4 Propriété, licences et remise

Vous gardez les droits sur vos éléments et autorisez leur usage pour le projet. La proposition précise cession ou licence des livrables sur mesure, moment et sources, comptes et documents remis. Sauf accord contraire exprès, nos droits sur les livrables finaux sont transférés après paiement des frais convenus correspondants.

Nos outils et composants préexistants, polices, médias, extensions et logiciels libres conservent propriété et licences. Les limites importantes et frais récurrents sont précisés avant engagement. Nos composants conservés nécessaires bénéficient d’une licence non exclusive pour utiliser et faire maintenir le site, sous conditions tierces révélées. Pas d’exclusivité impossible à accorder. Publier un travail client confidentiel ou inédit dans le portfolio exige autorisation.

Domaine, titularité des comptes, administration, migration et frais d’export/remise doivent être définis. Héberger ne nous rend pas propriétaires de votre domaine ou données. À la fin, nous coopérons à la remise licite convenue, sous contrôles de sécurité, licences révélées et droit.

4.5 Hébergement, sauvegardes, sécurité et prestataires

Si inclus, la proposition définit couverture, durée, renouvellement, limites et fournisseur. Fréquence, rétention, tests de restauration, aide et responsabilités sont précisées ; l’hébergement seul ne garantit ni sauvegardes illimitées ni reprise immédiate. Gardez les originaux et protégez les comptes, notamment par double authentification disponible. Cela ne nous exonère pas des tâches convenues.

Aucun site n’est garanti sans faille, panne, spam ou intrusion. Nous appliquons des protections raisonnables et les obligations d’incident et données. Signalez rapidement sans secrets ni données sensibles dans le formulaire. Vos changements ou ceux d’un tiers peuvent affecter le site ; nous ne répondons pas de leur effet plutôt que de notre travail. Toute investigation hors obligations exige devis convenu.

Hébergeurs, domaines, courriels, paiements, cartes, réseaux et intégrations ont conditions, disponibilité et frais propres. Pannes, politiques et décisions de compte ne sont pas maîtrisées par nous. Nous restons responsables de la compétence et diligence raisonnables du choix, réglage et intégration convenus. Acceptation mail ne garantit pas réception ; contactez directement si une demande importante reste sans réponse.

4.6 Recherche, performance et résultats commerciaux

SEO, contenu et performance portent sur des tâches, sans garantie de classement, score PageSpeed, certification d’accessibilité, trafic, vente, contact ou réponse IA. Contenu, concurrence, hébergement, plateformes et changements influencent les résultats. Tout objectif précise conditions et recours convenus. Les concepts ne prouvent ni clients ni résultats. Vérifiez faits et affirmations réglementées avant publication ; nous répondons de notre travail éditorial convenu.

4.7 Données personnelles clients

Le traitement sur vos instructions documentées exige avant démarrage un accord adapté : sécurité, sous-traitants, assistance en violation, transferts, restitution ou suppression. La politique du site ne le remplace pas. Chaque partie conserve les obligations de son rôle réel.

5. Propriété intellectuelle

Sauf indication, Kollox Ltd ou ses concédants possèdent design, textes, graphismes, marque, logiciel et contenu. Consultation et extraits raisonnables imprimés à usage interne sont permis. Reproduction, vente, republication ou exploitation commerciale substantielle exigent accord écrit préalable, sauf permission légale.

Noms, logos et éléments tiers restent aux propriétaires respectifs.

6. Liens et services tiers

Le site peut lier WhatsApp ou charger des services facultatifs après accord. Nous ne contrôlons ni contenu, disponibilité ni pratiques tierces. Un lien ne vaut pas approbation. Examinez leurs conditions et confidentialité.

7. Disponibilité et sécurité

Nous pouvons modifier, suspendre ou retirer des parties pour maintenance, sécurité ou activité, sans disponibilité continue ni absence d’erreur garantie. Utilisez un navigateur récent et des précautions raisonnables.

8. Responsabilité

Aucune exclusion ou limite pour fraude, déclaration frauduleuse, faute intentionnelle, négligence grave, décès ou dommage corporel par négligence, ni responsabilité non limitable légalement. Droits impératifs consommateurs, personnes concernées et pouvoirs des autorités restent intacts.

Clients professionnels uniquement : si expressément incorporé au projet accepté, sous exceptions et dispositions négociées, notre responsabilité totale du projet est limitée aux frais payés ou dus pour ce projet. Pour un service récurrent contracté séparément : frais du service concerné des 12 mois précédant l’événement ; s’il a moins de 12 mois, ses 12 premiers mois contractuels. Les demandes du même événement partagent le plafond.

Pour ces seuls contrats, mêmes exceptions : exclusion des pertes indirectes ou consécutives, bénéfices, économies attendues et opportunités. Cela ne retire ni livraison, correction, remboursement applicables ni engagements séparés. Responsabilité seulement dans la mesure causée par notre manquement ou autre obligation ; les actes indépendants client/tiers sont évalués en conséquence. Chaque partie limite raisonnablement les pertes évitables.

Consommateurs : plafond et exclusions professionnels ne s’appliquent pas. Droits et recours impératifs restent disponibles. Les informations générales ne remplacent pas un conseil adapté. Aucune demande n’est automatiquement perdue pour non-respect d’un délai raccourci de signalement ici.

9. Confidentialité et cookies

Notre Politique de confidentialité explique le traitement des données. Notre page RGPD et choix des cookies explique droits et acceptation, refus ou retrait des services facultatifs.

10. Modification des conditions

Nous pouvons adapter aux services, site et droit. La date identifie la version. Les nouvelles conditions visent l’usage futur ; les services suivent la section 4 sans modification rétroactive d’un contrat. Une clause invalide laisse les autres seulement si le droit le permet ; elle n’est pas remplacée automatiquement par la restriction la plus large imaginable.

11. Droit applicable

Droit maltais et juridictions maltaises, sous réserve des droits consommateurs et règles impératives de compétence applicables.

12. Contact

Questions à adresser à [email protected] ou par courrier à Kollox Ltd à l’adresse ci-dessus.

Pour une réclamation, décrivez problème et résultat souhaité. Nous examinons et expliquons la suite. Si un litige consommateur est éligible, les informations de règlement alternatif maltais sont disponibles auprès du service ADR de la MCCAA. Ce lien ne signifie ni adhésion à un dispositif précis ni compétence pour tout litige.